Retourbeleid
Retourbeleid – Aurel Luxury Hardware
Bij Aurel Luxury Hardware streven we naar perfectie in kwaliteit en service. Ben je toch niet tevreden met je aankoop? Dan kun je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling gebruikmaken van je herroepingsrecht.
Herroepingsrecht
Als consument heb je het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen. Deze termijn gaat in op de dag nadat je de bestelling hebt ontvangen. Na je melding van retour heb je nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.
Retourvoorwaarden
Om voor retour in aanmerking te komen, moet het product aan de volgende voorwaarden voldoen:
- Het product is ongebruikt en in de originele staat en verpakking.
- Het artikel is compleet, inclusief alle meegeleverde onderdelen (zoals schroeven).
- Wij rekenen geen herbevoorradingskosten (restocking fees) voor het verwerken van je retour.
Hoe retourneer je jouw bestelling?
- Meld je retour aan door een e-mail te sturen naar: info@aurelhardware.com.
- Vermeld je ordernummer en de producten die je wilt retourneren.
- Je ontvangt van ons de retourinstructies.
- De verzendkosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Wij raden aan om met een Track & Trace code te verzenden.
Terugbetaling
Zodra wij de retour in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het volledige aankoopbedrag (inclusief de oorspronkelijke verzendkosten van de heenzending) binnen 14 dagen terug via de betaalmethode waarmee je hebt afgerekend.
Uitzonderingen
Producten die specifiek op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd op verzoek van de klant zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
Retouradres
Aurel Luxury Hardware
Zuiderstraat 34
1689 HE Zwaag
Nederland
Heb je vragen? Neem contact op via info@aurelhardware.com of via onze contactpagina.