Retourbeleid

Retourbeleid – Aurel Luxury Hardware

Bij Aurel Luxury Hardware streven we naar perfectie in kwaliteit en service. Ben je toch niet tevreden met je aankoop? Dan kun je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling gebruikmaken van je herroepingsrecht. Hieronder lees je hoe dat werkt.

Herroepingsrecht (Wet Koop op Afstand)

Als consument heb je het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen. Deze herroepingstermijn gaat in op de dag nadat je (of een door jou aangewezen derde) de bestelling fysiek hebt ontvangen.

Retourvoorwaarden

Om voor retour in aanmerking te komen, moet het product voldoen aan de volgende voorwaarden:

  • Het product is ongebruikt en in originele staat.

  • Het artikel is compleet, inclusief alle onderdelen en verpakkingen.

  • Het betreft geen maatwerk of speciaal op verzoek geproduceerde producten.

Bij zichtbare schade of gebruikssporen behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering in rekening te brengen.

Hoe retourneer je jouw bestelling?

  1. Meld je retour aan via ons retourformulier of stuur een e-mail naar: [info@aurelhardware.nl].

  2. Vermeld daarbij je ordernummer en welke producten je wilt retourneren.

  3. Je ontvangt van ons het retouradres en instructies.

  4. Stuur het pakket binnen 14 dagen na je melding retour.

De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij wij een fout hebben gemaakt in de levering.

Terugbetaling

  • Zodra wij de retour in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het volledige aankoopbedrag (inclusief de oorspronkelijke verzendkosten) binnen 14 dagen terug via de betaalmethode waarmee je hebt afgerekend.

  • Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.

Uitzonderingen (geen herroepingsrecht)

Volgens de wet geldt het herroepingsrecht niet voor:

  • Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd.

  • Zakelijke aankopen buiten het consumentenrecht.

Retouradres

Aurel Luxury Hardware

Zuiderstraat 34

1689HE Zwaag

Heb je vragen over je retour of ruiling? Neem gerust contact op via [info@aurelhardware.nl] of via onze contactpagina.